보험 요청·전문가 제안·상담 앱 ‘돕다’

프로젝트 개요

서비스

가입설계·손해사정 요청과 보험 전문가 상담

개발 범위

고객·전문가 모바일 앱, 관리자, Firebase 연동

핵심 흐름

상담 요청 → 전문가 제안 → 제안서 확인·채팅 상담

구현 기술

React Native · React · Firebase

돕다는 보험 상담을 원하는 고객과 전문가를 연결하는 앱입니다. 고객은 상담 조건을 입력해 요청을 보내고, 전문가는 제안 내용과 파일을 등록합니다. 관리자는 전문가 신청과 상담 요청을 관리합니다.

01

홈에서 필요한 전문가를 선택하고, 상담을 시작합니다.

홈은 설계사와 손해사정사 상담을 선택하는 두 가지 진입점을 제공합니다. 고객은 필요한 상담을 선택해 문답형 요청으로 이동하고, 요청 조건을 입력합니다.

필요한 전문가를 선택하고,상담을 시작합니다.

홈에서 설계사·손해사정사 상담을 선택하고 문답형 요청을 시작합니다.

01 · 홈·전문가 상담 시작

홈에서 설계사·손해사정사 상담을 선택합니다.

02

필요한 상담을 요청하고, 진행 상태를 확인합니다.

고객은 가입설계와 손해사정 요청을 구분해 필요한 보험 종류와 상담 조건을 문답으로 입력합니다. 추가 요청사항을 작성하고, 내 요청에서 보험 종류·상담 상태로 요청을 조회합니다. 요청 내용과 받은 제안서를 확인한 뒤 상담을 진행하거나 마감할 수 있습니다.

상담 조건을 입력하고,내 요청을 확인합니다.

문답형 보험 요청 작성과 보험 종류·상담 상태별 내 요청 조회

01 · 문답형 요청 작성

필요한 보험 종류를 선택해 상담 요청을 작성합니다.

02 · 내 요청·상태 조회

가입설계·손해사정 요청을 나누고 보험 종류·상담 상태로 조회합니다.

03 · 요청 내용 입력

추가로 필요한 상담 내용을 작성합니다.

03

전문가 제안을 확인하고, 채팅으로 상담합니다.

전문가는 고객 요청을 확인하고 제안 내용과 가입제안서 파일을 등록하며, 작성 중인 내용을 임시저장할 수 있습니다. 고객은 제안서와 마스터 프로필을 살펴본 뒤 채팅으로 상담을 이어갑니다. 상담방에서는 제안서·프로필 조회와 메시지·파일 공유를 연결했습니다.

전문가가 제안하고,채팅으로 상담합니다.

전문가의 제안 내용·파일 등록과 제안서·프로필을 확인하는 채팅 상담

01 · 전문가 제안서 작성

제안 내용과 가입제안서 파일을 등록하고 임시저장합니다.

02 · 고객·전문가 상담

제안서와 프로필을 확인하며 채팅·파일 공유로 상담을 이어갑니다.

04

전문가 신청과 상담 요청을 관리합니다.

관리자는 마스터회원 신청을 조회해 승인하거나 반려 사유를 남깁니다. 가입설계·손해사정 요청서는 보험 종류와 상담 상태로 조회하고, 요청에 연결된 제안 정보를 확인합니다. 회원·요청 정보를 운영 화면에서 함께 관리할 수 있도록 구성했습니다.

전문가 신청과상담 요청을 관리합니다.

마스터회원 신청 조회와 승인·반려 사유 입력

01 · 마스터회원 승인관리

관리자는 신청 내역을 조회해 승인하거나 반려 사유를 입력합니다.

앱·상담·관리자 개발 범위

React Native 기반의 고객·전문가 앱과 관리자 화면을 구성하고, Firebase의 회원·요청·제안·채팅 데이터를 연결했습니다. 요청 작성과 제안서 조회, 전문가의 제안 작성·파일 첨부, 채팅 상담, 관리자 승인·요청 조회를 역할에 맞춰 나눴습니다.

전문가 매칭·상담 서비스의 흐름을 함께 정리합니다.

고객이 작성할 요청, 전문가가 보낼 제안, 상담 방식과 관리자가 처리할 상태를 먼저 정리하면 개발 범위를 구체적으로 잡을 수 있습니다. 전문가 매칭이나 상담 서비스를 준비하고 있다면 필요한 역할과 핵심 이용 흐름부터 이야기해 주세요.