MONTHLY APP OPERATIONS SHEET
월간 앱 유지보수 운영표
출시한 앱의 오류·버전·서버·백업·권한·비용·고객 문의·핵심 지표를 매달 같은 기준으로 확인하고 담당자·완료 기준·증거·문제·다음 조치·이월 여부까지 관리하는 무료 XLSX 운영 양식입니다.
이메일로 1회 발송 · 전화번호 불필요 · XLSX · 21KB
파일 안에 포함된 내용
- 월별 45개 항목을 적는 운영표
오류·버전·서버·백업·권한·비용·고객 문의·지표와 개선 계획을 담당자·목표일과 함께 기록할 수 있습니다. - 선택한 달의 상태 자동 집계
기준 월을 바꾸면 필수 미완료, 미착수, 진행 중, 확인 요청, 차단, 완료, 다음 달 이월과 최종 확인 수를 자동으로 보여 줍니다. - 예약 앱 월간 운영 예시 20건
측정값과 확인 증거를 어떻게 적고, 완료되지 않은 항목을 문제·다음 조치·이월 기록으로 어떻게 연결하는지 확인할 수 있습니다.
이런 분에게 필요합니다
출시 뒤 반복되는 운영 업무를 기억이 아니라 기록으로 관리하세요
출시한 앱의 오류·서버·데이터·고객 문의를 정기적으로 확인할 서비스 운영자
소규모 팀에서 개발·운영 요청의 담당자와 다음 조치를 놓치지 않고 관리할 책임자
외부 개발업체나 유지보수 담당자와 월별 완료 기준·증거·이월 항목을 공유할 사람
작성 예시 미리보기
운영 항목마다 결과·증거·문제·다음 조치를 한 줄로 연결합니다
엑셀 파일에는 월별 45개 항목을 적는 빈 양식과 오류·마켓·서버·백업·권한·비용·문의·지표·개선 계획을 다룬 예약 앱 예시 20건이 들어 있습니다.
| 운영 영역 | 점검·작업 항목 | 결과·측정값 | 진행 상태 | 다음 조치 |
|---|---|---|---|---|
| 기능·오류 | 중요 오류 대응 현황 | 2건 중 1건 수정 | 진행 중 | 재현 조건 확인 후 수정본 검수 |
| 데이터·백업 | 백업 복구 시험 | 권한 오류로 중단 | 차단 | 회사 계정 권한 재발급 후 재시험 |
| 비용·계약 | 외부 서비스 비용 확인 | 전월 대비 8% 증가 | 완료 | 이미지 저장 증가 원인 검토 |
| 개선 계획 | 미완료 항목 다음 달 이월 | 복구·범위 확정 2건 | 다음 달 이월 | 새 목표일과 재확인 조건 지정 |
매달 네 단계로 운영 기록을 닫으세요
- 01
이번 달의 필수 운영 항목을 고릅니다
오류·서버·백업·계정·비용·문의·지표 중 서비스 중단이나 고객 영향이 큰 항목부터 적고 담당자와 목표일을 정하세요.
- 02
같은 기준으로 결과와 증거를 남깁니다
전월과 비교할 수 있는 수치·기간·조건을 맞추고, 다른 사람이 확인할 대시보드나 문서 이름을 연결하세요.
- 03
문제는 다음 조치까지 연결합니다
발견 사실만 적지 말고 영향, 담당자, 해결 또는 재검수 방법과 새 목표일을 함께 남기세요.
- 04
필수 미완료·차단·이월을 확인하고 월을 닫습니다
단순 완료율보다 운영 위험을 먼저 보고, 다음 달 이월 항목은 이유와 재확인 조건을 남긴 뒤 시트를 복제해 기록을 보존하세요.
칸별 작성법
점검 여부가 아니라 판단할 수 있는 근거를 기록합니다
운영 월·운영 영역
어느 달의 기록인지 정하고 기능·오류, 앱 마켓·버전, 서버·클라우드, 데이터·백업, 보안·권한, 비용·계약, 고객 문의, 지표·분석과 개선 계획 중 영역을 고릅니다.
점검·작업 항목
‘서버 확인’처럼 넓게 쓰지 않고 가동률, 저장공간, 백업 성공, 복구 시험처럼 실제로 확인할 대상을 적습니다.
완료 기준
어떤 수치·상태·확인 결과가 있어야 이번 달 항목을 끝낼 수 있는지 구체적으로 적습니다.
플랫폼·환경
공통, iOS, Android, 웹, 서버, 관리자와 운영 계정 중 어디에서 확인하는지 구분합니다.
담당자·중요도
실제 확인하고 조치할 사람을 지정하고 서비스 중단·결제·데이터·보안에 영향을 주는 필수 항목인지 구분합니다.
진행 상태
미착수, 진행 중, 확인 요청, 차단, 완료와 다음 달 이월 중 현재 상태를 선택합니다.
결과·측정값
가동률, 오류 건수, 응답 속도, 비용 변화, 문의 건수와 같이 이번 달에 실제로 확인한 결과를 같은 기준으로 적습니다.
확인 방법·증거
대시보드, 마켓 콘솔, 복구 시험 기록과 회의 결정처럼 다른 사람이 다시 확인할 수 있는 화면·문서 이름을 적습니다.
목표일·완료일
확인하거나 조치할 목표 날짜와 실제로 완료한 날짜를 나누어 기록합니다.
문제·위험·다음 조치
완료되지 않은 이유와 사용자·운영 영향, 다음에 누가 무엇을 언제까지 확인할지 연결합니다.
최종 확인
결과와 증거를 확인한 뒤 대기, 확인 완료와 추가 조치 중 월말 판단을 선택합니다.
관련 링크·문서
승인된 운영 시스템의 주소나 문서 번호만 적습니다. 비밀번호·API 키·복구코드와 고객 개인정보는 파일에 넣지 않습니다.
메모
다음 회의에서 결정할 내용, 비교 기준, 고객 안내 여부와 다음 달에 다시 볼 조건을 남깁니다.
작성할 때 놓치기 쉬운 부분
- 완료율보다 필수 미완료, 차단과 다음 달 이월 항목의 담당자·새 목표일을 먼저 확인합니다.
- 결과 수치는 전월과 같은 기간·조건·정의로 비교하고 급격한 변화에는 원인과 다음 확인을 남깁니다.
- 고객 개인정보, 비밀번호, API 키와 복구코드는 엑셀에 적지 않고 승인된 시스템의 링크·문서 번호만 기록합니다.
- 다음 달에는 시트를 복제한 뒤 기준 월을 바꾸어 이전 달 기록과 결정 근거를 보존합니다.
함께 보면 좋은 자료
출시 준비에서 월간 운영과 장애 대비까지 이어가세요
이번 달의 필수 운영 항목과 담당자부터 정하세요
완료율만 보지 않고 필수 미완료·차단·다음 달 이월을 먼저 확인해 앱과 운영 업무의 위험을 놓치지 않도록 관리할 수 있습니다.