9:41
고객 앱김하늘
내 매칭 요청
성수동 사무실 에어컨 청소
MATCH-24099월 16일 · 오전 10시
천장형 2대 · 주차 가능 · 세척 장비 필요
전문가 지원을 기다리고 있어요
구현 미리보기 · 더 알아보기 · 직접 체험형
매칭 앱에서 고객·전문가·관리자가 연결되는 과정
매칭 앱은 고객과 전문가를 보여주는 목록만으로 완성되지 않습니다. 한 요청이 전문가의 지원, 고객의 선택, 관리자의 검수와 실제 진행 상태로 이어지는 전 과정을 역할별 화면으로 보여드립니다.
약 13분쉽게 보는 핵심 기준
THREE ROLE MATCHINGMATCH-2409
고객
요청·선택
전문가
지원·진행
관리자
검수·운영
매칭 확정고객 선택 · 운영 검수 완료진행 준비
요청지원선택검수진행
먼저 이해할 내용
같은 매칭 건을 세 역할이 서로 다른 화면에서 이어서 처리합니다
고객이 요청을 등록하면 조건에 맞는 전문가에게 새 일이 도착하고, 전문가는 가능 일정과 제안 내용을 보냅니다. 고객이 한 명을 선택해도 바로 시작되는 것이 아니라 필요한 신원·자격·일정·거래 조건을 운영자가 확인한 뒤 세 역할의 화면에 같은 매칭 번호와 진행 상태를 보여줘야 합니다.
- 01
고객 요청 등록
- 02
전문가 지원
- 03
고객 선택
- 04
관리자 운영 검수
- 05
매칭 진행
매칭 한 건의 역할별 화면 미리보기
고객의 요청이 전문가 지원과 관리자 검수를 거쳐 실제 진행으로 이어집니다
서비스 종류를 고르고 재생해보세요. 같은 매칭 번호가 고객·전문가·관리자 화면에서 어떻게 다른 정보와 다음 행동으로 보이는지 한눈에 확인할 수 있습니다.
세 역할 전체 흐름 재생
요청부터 매칭 확정까지 역할별 화면을 함께 보세요
자동으로 반복하지 않습니다. 예시 화면의 재생 버튼으로 시작하거나 궁금한 단계를 직접 선택할 수 있습니다.
고객 요청
전문가 지원
고객 선택
운영 검수
매칭 진행
지금 벌어지는 일 · 고객
김하늘님이 “성수동 사무실 에어컨 청소” 요청을 등록합니다
1 · 버튼 클릭2 · 정보 전달3 · 상대 화면 반영
MATCH-2409 새 요청
전문가 앱에 요청 도착
9:41
전문가 앱이정호 전문가
받은 요청
조건 확인 중
맞는 전문가에게 요청을 보냅니다
애니메이션 재생
1 / 5
지금 재생 중인 장면
고객 요청 · 고객
단계 직접 선택
1 / 5 · 고객
지금 벌어지는 일 · 고객
김하늘님이 “성수동 사무실 에어컨 청소” 요청을 등록합니다
9월 16일 · 오전 10시 일정과 필요한 조건을 확인한 뒤 요청을 보냅니다. 연락처 전체는 아직 전문가에게 공개하지 않습니다.
- 고객 화면
- 요청이 등록되고 지원을 기다립니다.
- 전문가 화면
- 조건에 맞는 전문가에게 새 요청 알림이 준비됩니다.
- 관리자 화면
- 요청 내용과 금지 표현, 필수 입력값을 자동 확인합니다.
- 저장된 상태
- MATCH-2409 · 전문가 지원 대기
MATCH-2409 · 방문 서비스
실제 구현에서 확인할 기준
매칭 확정은 한 사람의 버튼이 아니라 세 역할의 상태가 맞아야 완성됩니다
고객의 선택, 전문가의 가능 여부와 관리자의 검수는 각각 다른 일입니다. 한 단계가 바뀔 때 세 화면이 같은 매칭 상태와 각자 해야 할 다음 행동을 보여줘야 실제 운영에서 혼선이 줄어듭니다.
01
하나의 매칭 번호
고객 요청과 전문가 지원, 관리자 검수를 같은 번호로 연결해 서로 다른 일을 한 건으로 확인합니다.
02
역할별 필요한 정보
전문가에게는 업무 조건을, 고객에게는 비교 정보를, 관리자에게는 검수 근거를 필요한 만큼만 보여줍니다.
03
선택과 검수 분리
고객이 원하는 전문가를 선택한 것과 플랫폼이 실제 진행 조건을 확인한 것을 별도 상태로 관리합니다.
04
다음 행동 안내
대기·보완·확정·진행 중 상태마다 세 역할이 지금 해야 할 일을 각자의 화면에서 바로 알 수 있게 합니다.
고객과 함께 정하는 내용
- 누가 누구를 어떤 조건으로 연결하는 서비스인지
- 전문가 지원과 고객 선택에 필요한 비교 정보
- 관리자 검수가 필요한 시점과 확인 항목
- 확정·보완·취소·완료 때 각 역할의 다음 행동
데브크래프트가 설계·구현하는 내용
- 요청·지원·선택·검수 기록을 같은 매칭 번호로 연결
- 고객·전문가·관리자별 정보 공개 범위와 권한 분리
- 상태 변경과 다음 행동을 세 화면에 일관되게 반영
- 운영 검수 기록, 알림 실패와 취소·분쟁 대응 흐름
공식 기준도 함께 확인합니다
여러 역할이 연결될수록 신원·권한·최신 상태를 분리해 확인합니다
마켓플레이스는 고객과 서비스 제공자, 운영 플랫폼의 책임과 화면이 함께 연결됩니다. 역할별 계정과 권한을 구분하고, 상태가 바뀌면 각 화면이 저장된 최신 결과를 다시 확인할 수 있게 구현합니다.
이 화면의 이름·가격·매칭 번호는 역할 연결을 설명하기 위한 예시입니다
실제 프로젝트에서는 업종별 자격 확인, 결제·정산 책임, 개인정보 공개 시점과 취소·분쟁 정책을 먼저 확정한 뒤 역할별 화면과 상태를 구성합니다.
확인할 내용
이 내용을 보면 알 수 있습니다
- 고객 요청이 어떤 조건으로 전문가에게 전달되고 지원으로 돌아오는지 이해하기
- 고객의 선택과 관리자의 운영 검수가 서로 다른 역할이라는 점 확인하기
- 고객·전문가·관리자가 같은 매칭 번호와 진행 상태를 확인하는 방법 살펴보기
판단 기준
실제 구현에서는 이렇게 확인합니다
- 01고객 요청 조건과 전문가 지원 조건이 같은 매칭 건 안에서 비교되는가
- 02고객 선택 뒤 신원·자격·일정·거래 조건을 필요한 범위에서 다시 확인하는가
- 03취소·보완·진행 변경이 생겨도 세 역할의 화면이 같은 상태와 다음 행동을 안내하는가
우리 서비스의 고객·전문가·관리자 매칭 흐름을 화면으로 확인해보세요
연결하려는 고객과 전문가, 현재 운영 방식을 알려주세요. 요청부터 선택·검수·진행까지 필요한 역할별 화면과 상태를 30분 상담에서 함께 정리합니다.