01
서비스 목표
핵심 고객과 해결할 문제, 완료 기준을 한 문장으로 정리합니다.
서비스 기획 · 직접 체험형
앱 아이디어를 실제로 만들 수 있는 범위로 어떻게 정리할까요?
기능 목록이나 긴 문서부터 만들지 않고 고객이 목적을 달성하는 과정과 운영자가 처리하는 화면을 함께 확인하며 개발 범위를 정합니다.
약 14분화면과 구현 기준
SERVICE PLAN화면으로 범위 확인
핵심 목표
누가 무엇을
완료해야 할까?
사용 과정
탐색
신청
처리
완료
직접 눌러보는 화면
고객·관리자 흐름 확인
첫 출시 범위
필수·추후 구분
먼저 이해할 내용
화면 뒤에서 함께 결정해야 하는 기준입니다
아이디어를 누구의 어떤 문제를 해결할지 한 문장으로 정리한 뒤 고객 사용 과정과 운영 흐름, 예외 상황과 첫 출시 범위를 연결합니다. 문서로만 합의하지 않고 직접 눌러보는 화면으로 확인합니다.
- 01
문제·고객 확인
- 02
핵심 사용 과정
- 03
운영·예외 규칙
- 04
첫 출시 범위
서비스 흐름으로 기획하기
기능보다 먼저 고객의 완료 과정을 정합니다
서비스 유형을 선택하고 고객 사용 단계를 눌러보세요. 각 화면에서 정할 내용과 운영·예외 규칙을 함께 확인할 수 있습니다.
핵심 고객
전화로 일정을 맞추기 어려운 고객
고객 목표
가능한 시간을 확인하고 상담을 신청한다
완료 기준
운영자가 확정한 일정을 고객이 확인한다
기획 화면
상담 예약
서비스 확인
상담으로 무엇을 해결할 수 있고 얼마나 걸리는지 먼저 이해합니다.
1서비스 확인
2시간 선택
3정보 입력
4신청 완료
5확정 확인
1
고객 사용 단계를 눌러보세요
1단계 · 서비스 확인
상담으로 무엇을 해결할 수 있고 얼마나 걸리는지 먼저 이해합니다.
- 화면에서 다루는 정보
- 상담 유형, 소요 시간, 안내 문구
- 함께 결정할 내용
- 첫 화면에서 가장 먼저 보여줄 약속과 신청 조건을 정합니다.
정상 상황 외에 확인할 것
대상이 아닌 고객이나 준비가 필요한 상황을 미리 안내합니다.
고객 요청 뒤에 이어지는 운영 흐름
신청 접수
시간 재확인
담당자 배정
확정·알림
첫 출시 범위 정하기
좋은 아이디어도 한 번에 모두 만들 필요는 없습니다
핵심 과정을 운영할 수 있는 기능은 먼저, 실제 사용 데이터가 있어야 판단할 기능은 다음 단계로 구분합니다.
현재 선택한 기능
상담 유형 안내
고객이 자신에게 맞는 상담인지 먼저 판단해야 합니다.
첫 출시
지금 필요한 기능
다음 단계
사용 후 판단할 기능
기획 결과물
문서의 양보다 같은 결과를 보고 이해하는 것이 중요합니다
데브크래프트는 실제 사용 순서로 화면을 먼저 확인하고, 그 화면에서 확정된 규칙을 개발 범위와 일정으로 연결합니다.
02
고객·운영 흐름
고객 행동 뒤에 이어지는 관리자 업무와 상태 변화를 연결합니다.
03
직접 눌러보는 화면
실제 사용 순서로 화면을 확인하고 빠진 기능과 불필요한 기능을 찾습니다.
04
확정 개발 범위
첫 출시와 추후 기능을 구분해 일정·견적의 기준으로 사용합니다.
왜 화면으로 먼저 확인할까요?
긴 설명에서 찾기 어려운 빠진 화면, 불필요한 단계와 운영 예외를 실제 사용 순서에서 빠르게 발견할 수 있습니다.
기획에서 자주 생기는 문제
개발 중 변경이 커지는 이유를 먼저 줄입니다
변경 자체보다 늦게 발견되는 변경이 일정과 비용에 큰 영향을 줍니다.
1
기능 목록부터 작성
사용 목적과 연결되지 않은 기능이 늘어나 예산과 일정이 커집니다.
2
고객 화면만 기획
접수 이후 운영 업무가 빠져 출시 후 엑셀과 메신저 작업이 생깁니다.
3
정상 상황만 확인
취소·실패·중복·권한 같은 예외가 개발 막바지에 발견됩니다.
4
문서로만 합의
같은 문장을 서로 다르게 이해해 실제 개발 화면과 기대가 달라집니다.
고객과 함께 정하는 내용
문제·고객·운영 우선순위
- 누가 어떤 상황에서 사용하는지
- 고객이 가장 먼저 완료해야 할 목적
- 실제 운영 방식과 반드시 지켜야 할 규칙
- 일정·예산 안에서 먼저 검증할 범위
데브크래프트가 구체화하는 내용
화면·상태·예외·개발 범위
- 고객 화면과 관리자 업무의 연결
- 입력 정보와 처리 상태·권한 구조
- 취소·실패·중복 등 예외 상황
- 확정 화면을 기준으로 한 개발 일정과 견적
확인할 내용
이 내용을 보면 알 수 있습니다
- 아이디어를 핵심 고객·문제·완료 기준으로 구체화하기
- 고객 화면과 관리자 업무를 하나의 서비스 흐름으로 연결하기
- 첫 출시 기능과 이후 기능을 일정·예산에 맞게 구분하기
판단 기준
실제 구현에서는 이렇게 확인합니다
- 01핵심 고객이 앱에서 완료해야 하는 한 가지 목적이 분명한가
- 02고객 요청 이후 운영자가 확인·처리·안내할 과정이 연결되어 있는가
- 03첫 출시 범위와 추후 기능, 예외 상황이 화면에서 확인됐는가
함께 확인하기
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